Q: چرا پرینتر اچ پی کارتریج را شناسایی نمیکند؟

یکی از رایجترین مشکلاتی که اکثر کاربران پرینتر اچ پی بعد از تعویض کارتریج این دستگاه با آن مواجه میشوند، شناسایی نشدن کارتریج توسط پرینتر است؛ که خوشبختانه میتوان این مشکل را با چند تکنیک کاربری برطرف کرد که یکی از مهمترین آنها ریست کردن حافظه داخلی پرینتر است؛ چراکه وقتی یک کارتریج جدید را درون پرینتر قرار میدهید، امکان دارد کارتریج جدید توسط حافظه داخلی پرینتر شناسایی نشود؛ به همین دلیل اول از همه میتوانید با ریست کردن حافظه داخلی پرینتر این مشکل را برطرف کنید. اگر با ریست کردن حافظه داخلی پرینتر نتوانستید این مشکل را برطرف کنید، بهتر است یک بار هم Firmware پرینتر را بروزرسانی کنید تا شاید مشکل عدم شناسایی کارتریج با این راه حل برطرف شود. اگر با این دو راه حل، مشکل به وجود آمده برطرف نشد، یک بار پرینتر را خاموش کرده و آن را از برق بکشید و سپس تمامی اتصالات آن را تمیز کنید. اگر این روش هم جواب نداد مطمئن باشید که کارتریج به صورت اصولی در پرینتر شما نصب نشده است. در این صورت بهتر است با نمایندگی تعمیرات پرینتر HP تماس بگیرید تا تکنسینهای این مرکز کارتریج شما را به درستی در جای خود نصب کنند و اگر مشکل از جای دیگری بود آن را برطرف کنند.

Q: دلیل چاپ خطوط عمودی بر روی برگه پرینت شده در پرینتر اچ پی چیست؟

رایجترین دلیلی که موجب چاپ خطوط عمودی بر روی برگه چاپ شده در پرینتر اچ پی میشود خرابی درام این دستگاه است البته خرابی درام نشانههای دیگری هم مانند: چاپ نقاط متناوب بر روی صفحه را به دنبال دارد. درام یکی از مهمترین قطعات پرینتر است چراکه نقش کلیدی در پروسه چاپ دارد؛ این قطعه در کارتریج پرینتر قرار گرفته است که وظیفه آن انتقال جوهر یا تونر کارتریج بر روی کاغذ است. درام یک قطعه مصرفی است به این معنا که پس از گذشت مدتی دچار فرسودگی شده و نیاز به تعویض دارد از اینرو زمانی که طول عمر این قطعه به پایان میرسد مشکلاتی در پروسه چاپ به وجود میآید که به دو مورد از رایجترین آنها اشاره کردیم. اگر شما هم با چنین مشکلاتی در دستگاه پرینتر خود مواجه شدید میتوانید با نمایندگی تعمیر پرینتر اچ پی تماس بگیرید تا تکنسینهای این مرکز به آدرس مورد نظر شما اعزام شوند و به عیبیابی این دستگاه بپردازند تا درصورتی که درام آن با مشکل مواجه شده بود و نیاز به تعویض داشت آن را با یک نمونه اورجینال و استاندارد تعویض کنند.

Question 1

چرا پرینتر اچ پی روشن نمی‌شود؟

Accepted Answer

اگر خیلی خوش شانس باشید روشن نشدن پرینتر اچ پی می‌تواند به دلایل ساده‌ای مانند: خرابی پریز برق و اختلال در کابل برق پرینتر باشد که به راحتی با اتصال پرینتر به یک پریز دیگر یا تعویض کابل آن می‌توانید متوجه شوید که مشکل از کجاست. اما شانس همیشه به شما رو نمی‌کند، گاهی اوقات دلیل روشن نشدن پرینتر اچ پی خیلی جدی‌تر از این حرفاست! برخی مواقع خرابی برد پاور یا منبع تغذیه پرینتر اچ پی یا خرابی مین برد این دستگاه موجب روشن نشدن آن می‌شود اما خرابی این دو قطعه یک دلیل مشترک دارد که آن هم بروز نوسان برق در پرینتر است.

مین برد را با نام برد اصلی هم می‌شناسند که در همه دستگاه‌های الکترونیکی جا خوش کرده است. نقش اصلی مین برد در پرینتر برقراری ارتباط بین اجزاء و قطعات پرینتر و همچنین انتقال دستورات کاربر به هر یک از آن‌ها می‌باشد. با این وجود بدیهی است که خرابی این قطعه موجب قطع شدن ارتباط بین تمامی اجزاء پرینتر با یکدیگر بشود و این دستگاه ناگهان خاموش شده و دیگر هم روشن نشود. برد پاور هم که به آن منبع تغذیه گفته می‌شود وظیفه تامین برق مورد نیاز پرینتر را برعهده دارد تا این دستگاه روشن شده و شروع به کار کند.

بنابراین اگر برد پاور بر اثر نوسان برق آسیب ببیند و بسوزد، برق مورد نیاز برای روشن شدن و کار کردن پرینتر فراهم نمی‌شود. از این‌رو به شما توصیه می‌کنیم که حتماً دستگاه پرینتر خود را به محافظ برق متصل کنید تا دچار نوسان برق و خرابی برد پاور یا مین برد نشود.

درضمن اگر پس از روشن نشدن پرینتر اچ پی از سالم بودن کابل برق آن و همچنین پریز مطمئن شدید با نمایندگی تعمیر پرینتر hp تماس بگیرید تا تکنسین‌های این مرکز در محل مورد نظر حاضر شده و با عیب‌یابی دقیق تشخیص دهند که آیا مشکل از خرابی برد پاور پرینتر است یا مین برد آن و درصورت خرابی هر یک از این قطعات آن را به صورت تخصصی تعمیر کنند. البته اکثر اوقات امکان تعمیر برد پاور وجود ندارد چراکه این قطعه پس از چندین بار مواجه شدن با نوسان برق دچار سوختگی می‌شود و نیاز به تعویض دارد.

Question 2

مدت زمان تعمیر پرینتر اچ پی چقدر است؟

Accepted Answer

پس از این که با نمایندگی تعمیرات پرینتر اچ پی تماس گرفتید، همکاران ما سفارش شما را ثبت می کنند. سپس در اولین فرصت، به آدرس شما آمده و دستگاه را تحویل می گیرند. پس از انتقال دستگاه به مرکز تعمیر پرینتر HP، چاپگر شما در اسرع وقت عیب یابی شده و تعمیر می گردد. مدت زمان تعمیر پرینتر، به شدت آسیب دیدگی و اقدامات تعمیراتی انجام شده بستگی دارد. تلاش همکاران ما این است که پرینتر را در کوتاه ترین زمان تعمیر کرده و به شما تحویل دهند.

Question 3

اگر از خدمات تعمیر پرینتر HP شکایت داشتیم چه کنیم؟

Accepted Answer

اگر از روند خدمات دهی، برخورد پرسنل و یا کیفیت خدمات تعمیر پرینتر HP شکایت داشتید، کافی است از طریق شماره های موجود در صفحه تماس با ما، با این مرکز تماس بگیرید. کارکنان واحد پشتیبانی مشکل را پیگیری کرده و رضایت شما را جلب می کنند.

Question 4

چرا کاغذ در پرینتر اچ پی پاره می شود؟

Accepted Answer

هر پرینتر ویژگی های مخصوص به خود را دارد که یکی از آن ها، نوع کاغذ چاپ است. چنانچه از کاغذ نامناسبی استفاده کنید، احتمال پاره شدن آن وجود دارد. علاوه بر این باید توجه کنید که کاغذ را با چه زاویه ای در دستگاه قرار می دهید. به این ترتیب ابتدا دفترچه راهنمای دستگاه را بررسی کرده و ببینید چه کاغذی بهتر است.

برای تعمیر پرینتر اچ پی با مشکل پاره شدن کاغذ، می توانید از کاغذ با کیفیت بالا استفاده کنید، کاغذ را به درستی در سینی قرار دهید و سعی کنید قطعات داخلی پرینتر را همیشه تمیز کنید. همچنین، در صورت لزوم و رفع نشدن مشکل با وجود رعایت نکات گفته شده، بهتر است پرینتر خود را به تعمیرکاران مجرب پرینتر بسپارید.

Question 5

دلیل کشیده نشدن کاغذ به داخل پرینتر چیست؟

Accepted Answer

اگر با مشکل کشیده نشدن کاغذ به داخل پرینتر مواجه شدید به احتمال زیاد مشکل از پیکاپ یا همان کاغذکش پرینتر است؛ چراکه کاغذکش پرینتر همانطور که از نام آن پیداست، وظیفه دارد تا کاغذهای قرار گرفته در سینی پرینتر را به داخل این دستگاه بکشد؛

البته کاغذکش از سه قسمت ورودی، میانی و خروجی تشکیل شده است که بخش ورودی آن وظیفه کشیدن کاغذ به داخل پرینتر را برعهده دارد و بخش میانی هم کاغذ وارد شده به دستگاه را بین بخش ورودی و خروجی جابجا می‌کند. درنهایت بخش خروجی کاغذکش نیز کاغذ را از دستگاه خارج می‌کند؛ با این وجود اگر هیچ کاغذی به داخل پرینتر کشیده نمی‌شود یعنی اینکه بخش ورودی کاغذکش آن آسیب دیده است؛ اما اگر کاغذ درون پرینتر گیر کرده است و از آن خارج نمی‌شود، امکان دارد بخش میانی یا خروجی کاغذکش به مشکل خورده باشد.

Question 6

چرا پرینتر اچ پی کارتریج را شناسایی نمی‌کند؟

Accepted Answer

یکی از رایج‌ترین مشکلاتی که اکثر کاربران پرینتر اچ پی بعد از تعویض کارتریج این دستگاه با آن مواجه می‌شوند، شناسایی نشدن کارتریج توسط پرینتر است؛ که خوشبختانه می‌توان این مشکل را با چند تکنیک کاربری برطرف کرد که یکی از مهم‌ترین آن‌ها ریست کردن حافظه داخلی پرینتر است؛ چراکه وقتی یک کارتریج جدید را درون پرینتر قرار می‌دهید، امکان دارد کارتریج جدید توسط حافظه داخلی پرینتر شناسایی نشود؛ به همین دلیل اول از همه می‌توانید با ریست کردن حافظه داخلی پرینتر این مشکل را برطرف کنید. اگر با ریست کردن حافظه داخلی پرینتر نتوانستید این مشکل را برطرف کنید، بهتر است یک بار هم Firmware پرینتر را بروزرسانی کنید تا شاید مشکل عدم شناسایی کارتریج با این راه حل برطرف شود.

اگر با این دو راه حل، مشکل به وجود آمده برطرف نشد، یک بار پرینتر را خاموش کرده و آن را از برق بکشید و سپس تمامی اتصالات آن را تمیز کنید. اگر این روش هم جواب نداد مطمئن باشید که کارتریج به صورت اصولی در پرینتر شما نصب نشده است. در این صورت بهتر است با نمایندگی تعمیرات پرینتر HP تماس بگیرید تا تکنسین‌های این مرکز کارتریج شما را به درستی در جای خود نصب کنند و اگر مشکل از جای دیگری بود آن را برطرف کنند.

Question 7

چرا کاغذ درون پرینتر اچ پی گیر می‌کند؟

Accepted Answer

به طور کلی علت گیر کردن کاغذ درون پرینتر اچ پی یا به دلایل ساده و پیش پا افتاده‌ای است که به راحتی می‌توان آن‌ها را برطرف کرد یا به دلایل سخت‌افزاری پیچیده‌ای که تنها تعمیرکاران حرفه‌ای می‌توانند آن را رفع کنند. ابتدا برویم به سراغ دلایل ساده‌ای که موجب گیر کردن کاغذ درون پرینتر می‌شوند. درواقع استفاده از کاغذ چروکیده، تاخورده، مچاله شده و همچنین کاغذ منگه‌دار موجب گیر کردن آن درون پرینتر می‌‌شود.

گاهی اوقات هم برخی کاربران فکر می‌کنند با خرید کاغذهای ارزان‌تر می‌توانند هزینه‌های دستگاه پرینتر خود را کنترل کنند درصورتی که ارزان قیمت بودن برخی از کاغذها بی‌حکمت نیست چراکه چنین کاغذهایی دارای جنس و وزن نامناسب هستند و همین عامل موجب گیر کردن آن‌ها درون دستگاه کپی می‌شود؛ علاوه‌بر این عدم تنظیم اندازه کاغذ در پرینتر نیز موجب بروز این مشکل می‌شود چراکه چاپ اسناد مختلف نیاز به سایز چاپ مختلفی دارد، زمانی که سایز چاپ برای هر یک از اسناد را در پرینتر تعیین نکنید، کاغذ درون این دستگاه گیر می‌کند؛ به شما پیشنهاد می‌کنیم که مطلب آموزشی “چگونه اندازه کاغذ پرینتر را تنظیم کنیم؟” را مطالعه کنید تا با چنین مشکلی دست به یقه نشوید.

حالا نوبت به بررسی دلایل سخت‌افزاری می‌رسد که موجب می‌شود کاغذ درون پرینتر گیر کند. درواقع پرینتر دارای قطعه‌ای است به نام پیکاپ که به اصلاح خودمانی به آن کاغذکش می‌گویند. همانطور که از نام کاغذکش پرینتر مشخص است، این قطعه کاغذ را به درون دستگاه پرینتر می‌کشد اما اشتباه فکر نکنید! کاغذکش از سه بخش تشکیل شده است که تنها کار بخش ورودی آن این است که کاغذ را به درون پرینتر بکشد.

دو بخش دیگر کاغذکش پرینتر شامل: بخش میانی و بخش خروجی است که بخش میانی وظیفه رد و بدل کردن کاغذ بین بخش ورودی و خروجی کاغذکش را برعهده دارد و بخش خروجی هم وظیفه خارج کردن کاغذ از پیکاپ را برعهده دارد. اگر بخش ورودی کاغذکش با مشکل روبه‌رو شود، کاغذ به داخل پرینتر کشیده نمی‌شود اما اگر یکی از بخش‌های میانی یا خروجی پیکاپ مشکل‌دار شوند، کاغذ درون پرینتر گیر می‌کند. درنتیجه اگر مشکل گیر کردن کاغذ در پرینتر بارها برای شما اتفاق افتاده است و دلیل آن هم هیچ یک از موارد پیش پا افتاده‌ای که به آن اشاره کردیم نیست مطمئناً مشکل از پیکاپ پرینتر است؛ در این صورت بهتر است با نمایندگی تعمیر پرینتر hp تماس بگیرید تا تکنسین‌های این مرکز به آدرس مورد نظر شما اعزام شوند و به عیب‌یابی و تعمیر پرینتر اچ پی بپردازند.

Question 8

علت کم‌رنگ چاپ شدن صفحات در پرینتر اچی پی چیست؟

Accepted Answer

اگر خیلی خوش شانس باشید علت کم‌رنگ چاپ شدن صفحات در پرینتر اچ پی، بهم‌ریختگی تنظیمات پرینتر اچ پی است. درواقع پرینتر اچ پی دارای قابلیت چاپ اقتصادی می‌باشد از این‌رو می‌توان حالت چاپگر در تنظیمات این دستگاه را بر روی چاپ کم‌رنگ صفحات تنظیم کرد تا اینگونه تونر یا جوهر کمتری مصرف شود؛ گاهی اوقات ممکن است که تنظیمات پرینتر به طور ناخواسته بر روی این حالت قرار گرفته باشد و همین مسئله موجب شود که صفحات به شکل تار و کم‌رنگ چاپ شوند.

اما همیشه بهم‌ریختگی تنظیمات پرینتر نیست که موجب چاپ کم‌رنگ صفحات در این دستگاه می‌شود؛ اکثر اوقات این مشکل نشان می‌دهد که جوهر یا تونر کارتریج پرینتر متناسب با نوع این دستگاه در حال تمام شدن است. جهت رفع مشکل چاپ کم‌رنگ صفحات به دلیل اتمام تونر یا جوهر کارتریج سه راه حل دارید: اول از همه اینکه می‌توانید کارتریج را به صورت افقی تکان دهید تا این مشکل حداقل برای یک یا دو روز حل شود. اما اگر به دنبال یک راهکار دائمی هستید باید کارتریج پرینتر اچ پی را شارژ کنید. منظور از شارژ کارتریج پرینتر اچ پی تمدید تونر یا جوهر داخل آن متناسب با نوع پرینتر است. آخرین راهکار نیز این است که کارتریج پرینتر خود را عوض کنید البته این راه حل زمانی مورد استفاده قرار می‌گیرد که با شارژ کارتریج پرینتر، کیفیت چاپ در این دستگاه کاهش پیدا کند.

Question 9

علت تکرار مطلب چاپ شده بر روی کاغذ در پرینتر اچ پی چیست؟

Accepted Answer

مشکل تکرار محتوای پرینت شده بر روی کاغذ به سه دلیل شامل: اختلال در عملکرد پاور یا High Voltage، خرابی قطعات داخل کارتریج و خرابی فیوزینگ پرینتر می‌باشد. زمانی که قسمت پاور یا های ولتاژ پرینتر به خوبی عمل نمی‌کند، جوهر یا تونری که داخل کارتریج است به طور کامل بر روی درام منتقل نمی‌شود تا درام آن را بر روی صفحه انتقال دهد به همین دلیل با هر بار چرخش یک کپی کم‌رنگ‌تر از متن چاپ شده مجدداً بر روی کاغذ چاپ می‌شود. گاهی اوقات نیز قطعات داخل کارتریج مانند درام دچار آسیب‌دیدگی شده و موجب تکرار مطلب چاپ شده بر روی کاغذ می‌شود.

خرابی فیوزینگ پرینتر نیز آخرین احتمالی است که می‌توان با بروز مشکل تکرار پرینت‌ها در نظر گرفت اما فیوزینگ چیست؟ درواقع فیوزینگ بعد از درام وارد عمل می‌شود به گونه‌ای که وقتی درام جوهر یا تونر داخل کارتریج را بر روی صفحه منتقل می‌کند، فیوزینگ جوهر یا تونر منتقل شده بر روی کاغذ را حرارت داده و موجب می‌شود که تصویر یا متن بر روی کاغذ چاپ شود به این دلیل است که وقتی برگه از دستگاه پرینتر خارج می‌شود کمی داغ است. با این وجود اگر شاهد تکرار چاپ محتوا بر روی صفحه بودید و احساس کردید که کاغذ خارج شده از پرینتر داغ نیست مطمئن باشید که فیوزینگ پرینتر خراب شده است و نیاز به تعمیر دارد.

اگر شما هم با مشکل تکرار چاپ محتوا بر روی صفحه مواجه شدید، می‌توانید با نمایندگی تعمیر پرینتر اچ پی تماس بگیرید تا تکنسین‌های این مرکز در محل مورد نظر حاضر شوند و با عیب‌یابی دقیق پرینتر منشأ مشکل تکرار پرینت‌ در یک صفحه را بررسی کرده و با تعمیرات حرفه‌ای، آن را برطرف کنند.

Question 10

چرا مطالب و تصاویر به راحتی از روی کاغذ پرینت شده پاک می‌شوند؟

Accepted Answer

بازار پر شده است از تونرها و جوهرهای بی‌کیفیت که نه تنها موجب کاهش کیفیت چاپ در دستگاه پرینتر می‌شوند بلکه به دستگاه پرینتر آسیب وارد می‌کنند از این‌رو استفاده از تونر یا جوهر اورجینال و باکیفیت در دستگاه کپی از اهمیت بسزایی برخوردار است. گاهی اوقات بی‌کیفیت بودن تونر یا جوهر پرینتر موجب می‌شود که مطالب و تصاویر چاپ شده بر روی کاغذ به راحتی از روی آن پاک شوند. درصورتی که از کیفیت تونر یا جوهری که داخل کارتریج پرینتر شما قرار دارد مطمئن هستید باید بدانید که احتمال دارد علت اصلی پاک شدن مطالب و تصاویر از روی کاغذ خرابی فیوزینگ پرینتر باشد.

فیوزینگ یکی دیگر از قطعات بسیار مهم پرینتر است که مهم‌ترین نقش را در پروسه چاپ بازی می‌کند. درواقع پس از اینکه درام جوهر یا تونر کارتریج را بر روی برگه منتقل می‌کند، فیوزینگ وارد عمل شده و جوهر یا تونر ریخته شده روی برگه را حرارت می‌دهد تا تصاویر یا مطالب بر روی کاغذ چاپ شوند به همین دلیل است که وقتی کاغذ از پرینتر خارج می‌شود، کمی داغ است. خرابی فیوزینگ پرینتر موجب می‌شود که جوهر یا تونری که توسط درام بر روی کاغذ منتقل شده‌اند به خوبی حرارت نبینند از این‌رو محتوا به خوبی بر روی برگه چاپ نمی‌شوند یا اگر که چاپ می‌شوند به راحتی با کشیده شدن انگشت بر روی آن‌ها‌ پاک می‌شوند و از بین می‌روند.

Question 11

دلیل چاپ خطوط عمودی بر روی برگه پرینت شده در پرینتر اچ پی چیست؟

Accepted Answer

رایج‌ترین دلیلی که موجب چاپ خطوط عمودی بر روی برگه چاپ شده در پرینتر اچ پی می‌شود خرابی درام این دستگاه است البته خرابی درام نشانه‌های دیگری هم مانند: چاپ نقاط متناوب بر روی صفحه را به دنبال دارد. درام یکی از مهم‌ترین قطعات پرینتر است چراکه نقش کلیدی در پروسه چاپ دارد؛ این قطعه در کارتریج پرینتر قرار گرفته است که وظیفه آن انتقال جوهر یا تونر کارتریج بر روی کاغذ است.

درام یک قطعه مصرفی است به این معنا که پس از گذشت مدتی دچار فرسودگی شده و نیاز به تعویض دارد از این‌رو زمانی که طول عمر این قطعه به پایان می‌رسد مشکلاتی در پروسه چاپ به وجود می‌آید که به دو مورد از رایج‌ترین آن‌ها اشاره کردیم. اگر شما هم با چنین مشکلاتی در دستگاه پرینتر خود مواجه شدید می‌توانید با نمایندگی تعمیر پرینتر اچ پی تماس بگیرید تا تکنسین‌های این مرکز به آدرس مورد نظر شما اعزام شوند و به عیب‌یابی این دستگاه بپردازند تا درصورتی که درام آن با مشکل مواجه شده بود و نیاز به تعویض داشت آن را با یک نمونه اورجینال و استاندارد تعویض کنند.

درباره نمایندگی رسمی اچ پی

نمایندگی رسمی اچ پی بالاترین کیفیت، هزینه ی مناسب

معرفی پرینتر HP Smart Tank 7301 All-in-One Printer

آیا تونر پرینتر تاریخ انقضا دارد؟ روش های بالا بردن عمر تونر پرینتر

شارژ کارتریج بهتر است یا تعویض آن؟

آموزش نحوه حل مشکل باز نشدن سایت ها در ویندوز

جت پرینتر چیست و چه کاربردی در صنایع دارد؟

آموزش نصب مخزن روی پرینتر

تعمیر پرینتر HP

آموزش رفع مشکل سیاه شدن بازی در ویندوز 7، 8 و 10

پرینت اسپولر چیست و چگونه می توان آن را متوقف کرد؟

ترفندهایی برای تبدیل فایل pdf رنگی به سیاه و سفید